שביתה בחברת הביטוח AIG: מוקדי המכירות, השירות ויישוב התביעות לא יפעלו

ועד העובדים של חברת הביטוח AIG הודיע על שביתה בשל כישלון המשא ומתן על הסכם עבודה קיבוצי חדש עם הנהלת החברה.

בשביתה לא יפעלו מוקדי הטלפון של המכירות, שירות הלקוחות ויישוב התביעות, וכן משרדי ההנהלה של החברה.

מצב של סכסוך עבודה הוכרז בחברה לפני כחודש, לאחר כמעט שנה של משא ומתן.

לטענת הוועד, נותרו בין הצדדים חילוקי דעות מהותיים בנושאי השכר, תנאי ההעסקה וביטחון התעסוקה של העובדים. נושא נוסף במחלוקת הוא כוונת AIG להטמיע סוכן קולי מבוסס בינה מלאכותית, שאמור לקבל על עצמו חלק מהתפקידים שמבצעים היום נציגי מוקד התמיכה.

העובדים חוששים שהשימוש בטכנולוגיה הזו ישנה את אופי עבודתם ויוביל לצמצום כוח האדם, והם דורשים שהטמעת כלים טכנולוגיים המשפיעים על העובדים תוסדר בהסכם הקיבוצי.