סודהסטרים תוציא 2.9 מיליון שקל על פיצויים ללקוחות
בית המשפט המחוזי מרכז בלוד אישר הסדר פשרה בתביעה ייצוגית נגד חברת SodaStream Israel.
במסגרת ההסדר תעניק החברה ללקוחות הטבות בסך 2.9 מיליון שקל. הבקשה לאישור התביעה הוגשה בספטמבר 2023 על ידי ארבעה לקוחות, והיא נגעה למכירת מכשירי הגזה ואביזרים נלווים להכנת מי סודה בבית.
כפי שעולה מהחלטת בית המשפט, החברה מציעה עסקאות לרכישת גלילי גז להכנת סודה ביתית עם כמות קבועה של גלילים לתקופה מוגדרת - למשל, 48 גלילים ל-4 שנים. עסקאות אלה, המכונות "תוכניות מנוי", נמכרות ללקוחות באמצעות מוקד טלפוני של החברה.
בתביעה נטען כי החברה, בהתנהלותה, אינה מאפשרת ללקוחות שרכשו תוכניות מנוי לגלילים לנצל את יתרת הגלילים עד למועד סיום תקופת המנוי.
לדברי התובעים, החברה אילצה את הצרכנים להאריך את ההסכם כתנאי לשימוש בגלילים ששולמו כבר, וכן לא הציגה ללקוחות כראוי את ההסכם עצמו ואת תנאיו.
על פי תנאי הסדר הפשרה, סודהסטרים תעניק בחינם שנת אחריות נוספת על 58 אלף מכשירי ההגזה האחרונים שנרכשו עד למועד אישור ההחלטה.
האחריות הנוספת תיכנס לתוקף אוטומטית מיד עם תום תקופת האחריות המקורית, ללא כל פעולה מצד הלקוח. שווי ההטבה למכשיר אחד מוערך בכ-50 שקל. כמו כן חויבה החברה לרכז את תנאי התוכנית במסמך אחד בהתאם לחוק הגנת הצרכן ולשלוח אותו לרוכשים.