McKinsey: העובדים יעילים יותר עם בינה מלאכותית, אך החברות כמעט אינן רואות גידול ברווח

השימוש בבינה מלאכותית מגדיל במידה ניכרת את הפרודוקטיביות האישית של העובדים, אך בשלב זה השפעתו על התוצאות הכספיות של החברות מוגבלת. לכך הגיעה חברת הייעוץ McKinsey.

בסקר השתתפו 1,719 משיבים מ-97 מדינות. 80% מהם דיווחו כי הבינה המלאכותית שיפרה את הפרודוקטיביות האישית שלהם, וכמחצית אמרו כי הטכנולוגיה מסייעת להם לקבל החלטות טובות יותר.

עם זאת, רק 37% מהנשאלים דיווחו כי הטמעת הבינה המלאכותית כבר השפיעה לטובה על הרווח התפעולי של החברות שלהם, ושיעור זה כמעט לא השתנה בהשוואה ל-2025.

ב-McKinsey מסבירים את הפער בין תחושת העובדים לתוצאות העסקיות בכך שחברות רבות פשוט מוסיפות בינה מלאכותית לתהליכים הקיימים, בלי לשנות את אופן ארגון העבודה עצמו. בקרב החברות המצליחות ביותר, כמעט שלושה רבעים דיווחו כי בעקבות הבינה המלאכותית הם משנים באופן יסודי את תהליכי העבודה, בעוד שבקרב היתר עושים זאת רק כרבע. המשתמשים המצליחים בבינה מלאכותית גם מציבים לטכנולוגיה בתדירות גבוהה יותר מטרות של צמיחה וחדשנות, ולא רק של חיסכון ושיפור היעילות.

לצד זאת, התועלת מהבינה המלאכותית מגיעה עם עומס נוסף. 47% מהמנהלים בדרג הביניום ומהעובדים הזוטרים דיווחו על לפחות השפעה שלילית אחת - לחץ, עייפות נפשית, עומס יתר מתוצרי עבודת הבינה המלאכותית או דרישה לקחת על עצמם יותר משימות. בקרב ההנהלה הבכירה והמנהלים הבכירים עמד השיעור על 31%. על אף זאת, 60% מהנשאלים מצפים שהחברות שלהם יגדילו את ההשקעות בבינה מלאכותית בשנה הקרובה.